Prudential thông tin về Kết luận thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm qua ngân fun88 đối tác

Đây là hoạt động thanh tra định kỳ thuộc kế hoạch thanh tra, kiểm tra doanh nghiệp bảo hiểm theo quy định của pháp luật thanh tra và pháp luật kinh doanh bảo hiểm. Prudential đã chủ động phát hiện và xử lý vi phạm đối với những trường hợp đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân fun88 đối tác không tuân thủ nghiêm túc quy định của công ty

Ông Phương Tiến Minh - Tổng Giám Đốc Prudential Việt Nam cho biết: “bên cạnh các hoạt động kiểm soát nội bộ theo yêu cầu của tập đoàn, hoạt động thanh tra định kỳ từ cơ quan quản lý Nhà nước sẽ giúp doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng tốt hơn, hiệu quả hơn và giúp nâng cao chất lượng phục vụ khách fun88 đối tác. Hoạt động thanh tra này đã giúp Prudential tích cực tìm ra các giải pháp để cải thiện và củng cố các hoạt động kiểm soát chất lượng bán fun88 đối tác, cũng như hiểu rõ kỳ vọng của cơ quan quản lý đối với doanh nghiệp trong hoạt động triển khai sản phẩm và bán fun88 đối tác”.

Theo ông Minh, đối với những vấn đề liên quan đến quản lý chất lượng đại lý được đề cập trong kết luận thanh tra, Prudential đã chủ động phối hợp với các đối tác để thường xuyên giám sát, phát hiện và áp dụng các biện pháp nội bộ kiểm soát chất lượng. Tất cả những trường hợp đại lý vi phạm được nêu trong kết luận thanh tra lần này cũng đã được Prudential xử lý theo quy định nội bộ của công ty ngay tại thời điểm năm 2021. Những vấn đề được nêu trong kết luận thanh tra chính là cơ hội để doanh nghiệp tiếp tục hoàn thiện quy trình nội bộ để đảm bảo tuân thủ cao nhất quy định pháp luật.

Prudential cam kết tập trung vào chất lượng dịch vụ, phát triển lành mạnh và bền vững mảng kinh doanh bảo hiểm qua ngân fun88 đối tác. Để đảm bảo công tác quản lý chất lượng tư vấn bảo hiểm và dịch vụ chăm sóc khách fun88 đối tác, Prudential đã triển khai fun88 đối tác loạt các hoạt động đồng bộ trong quá trình hoạt động kinh doanh, bao gồm:

- Năm 2021, nhằm đánh giá chất lượng tư vấn của đại lý bảo hiểm đối với khách fun88 đối tác mới, Prudential đã thực hiện hơn 76.000 cuộc gọi chào mừng (welcome call), liên hệ trực tiếp qua điện thoại tới khách fun88 đối tác trong thời gian cân nhắc 21 ngày.

- Cũng trong năm 2021, Prudential đã thực hiện hơn 400 cuộc đánh giá dưới hình thức “mua fun88 đối tác ẩn danh” (mystery shopping) để kiểm tra chất lượng tư vấn của đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân fun88 đối tác. Số lượng cuộc “mua fun88 đối tác ẩn danh” tăng hơn 70% với gần 700 cuộc trong năm 2022.

- Liên tục tổ chức các khóa đào tạo nhận thức tuân thủ và dịch vụ khách fun88 đối tác cho đội ngũ bán fun88 đối tác.

Trong vòng 6 tháng đầu năm 2023, Prudential đã phối hợp cùng các ngân fun88 đối tác đối tác thực hiện 100% cuộc gọi kiểm tra chất lượng bán fun88 đối tác, nhằm đảm bảo khách fun88 đối tác được tư vấn đúng - đủ, khách fun88 đối tác hiểu rõ quyền lợi khi tham gia bảo hiểm. Bên cạnh đó, Prudential cũng đã chú trọng hơn đến việc thẩm định hợp đồng bảo hiểm đầu vào, đảm bảo khách fun88 đối tác tham gia bảo hiểm đúng nhu cầu và khả năng tài chính.

Prudential cải tiến và mở rộng mô hình Trung tâm Chăm sóc Khách fun88 đối tác mới nhằm nâng cao sự hài lòng của khách fun88 đối tác

Gần đây nhất, Prudential và đối tác ngân fun88 đối tác VIB đã cam kết gia hạn hợp đồng hợp tác tới năm 2036, theo đó thỏa thuận chất lượng tư vấn bán fun88 đối tác và phục vụ khách fun88 đối tác là trọng tâm, bằng việc thành lập Ủy ban Quản lý Chuẩn mực ứng xử Khách fun88 đối tác. Thỏa thuận này nhấn mạnh đến việc chỉ bán sản phẩm bảo hiểm phù hợp với các nhóm khách fun88 đối tác phù hợp thông qua việc phân bổ tỷ trọng danh mục sản phẩm và đối tượng khách fun88 đối tác. Trong thỏa thuận lần này giữa Prudential và VIB, lần đầu tiên tỷ lệ duy trì hợp đồng tối thiểu được quy định cụ thể.

Prudential cam kết tăng cường các biện pháp quản lý

Kết luận thanh tra có đề cập một số vấn đề còn tồn tại trong quá trình hoạt động kinh doanh fun88 đối tác và yêu cầu doanh nghiệp tiến hành rà soát cũng như tăng cường các biện pháp mạnh mẽ hơn, gồm: công tác triển khai sản phẩm fun88 đối tác; quản lý, phát hiện và xử lý vi phạm của đại lý fun88 đối tác và cá nhân thuộc đại lý fun88 đối tác tổ chức hiệu quả hơn, kịp thời phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm của đại lý fun88 đối tác; thực hiện tăng cường công tác quản lý tài chính về chi phí hoạt động đại lý fun88 đối tác

“Prudential đề cao việc tuân thủ và phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý để ngành bảo hiểm ngày càng phát triển tốt hơn, xứng đáng với kỳ vọng và mục tiêu trong Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm đến năm 2030 mà Bộ Tài chính đã đề ra. Là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ có bề dày hoạt động lâu năm tại nhiều quốc gia và có tập khách fun88 đối tác lớn nhất Việt Nam với hơn 7 triệu khách fun88 đối tác trong suốt 24 năm qua, chúng tôi có trách nhiệm phải lắng nghe và cải tiến quy trình, đảm bảo sự hài lòng, từ đó củng cố niềm tin của khách fun88 đối tác đối với ngành”, ông Phương Tiến Minh chia sẻ.

Trong 03 năm từ 2020 - 2022, Prudential thực hiện nghĩa vụ đóng thuế vào ngân sách Nhà nước hơn 2.700 tỷ đồng, riêng năm 2022 là 953 tỷ đồng. Tính đến cuối năm 2022, tổng tài sản của Prudential đạt xấp xỉ 162.000 tỷ đồng, tăng 9,2%; trong đó tài sản đầu tư trở lại vào nền kinh tế đạt gần 144.000 tỷ đồng, tăng 11%. Nhiều năm liền, Prudential nhận bằng khen từ Ủy Ban Nhân dân Thành Phố Hồ Chí Minh về thành tích xuất sắc trong công tác chỉ đạo, quản lý thu và nộp ngân sách Nhà nước. Hiện tại, Prudential đứng trong Top 100 doanh nghiệp nộp thuế nhiều nhất Việt Nam.